18500 Dasar Privasi – Perlindungan Data Peribadi Pengguna
Kami di 18500 mengambil berat tentang privasi anda. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform pertaruhan kami di Malaysia.
Maklumat yang Kami Kumpul daripada Anda
Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama pengguna, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan maklumat pengenalan diri yang diperlukan untuk pengesahan akaun. Semua maklumat ini digunakan khusus untuk tujuan pengurusan akaun dan pematuhan undang-undang.
Transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah perbankan tempatan seperti Maybank2u, CIMB Clicks dan dompet digital dicatat secara selamat. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh — hanya rekod transaksi yang diperlukan untuk audit dan sokongan.
Kami merekod jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, alamat IP dan data penggunaan seperti halaman yang dilawati dan tempoh sesi. Maklumat ini digunakan untuk meningkatkan prestasi platform dan mengesan aktiviti mencurigakan bagi melindungi akaun anda.
Rekod pertaruhan, pilihan permainan, interaksi dengan promosi dan sejarah aktiviti dalam platform 18500 disimpan untuk tujuan analitik dalaman, penambahbaikan produk dan pemberian tawaran yang lebih relevan kepada pengguna.
Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda
Maklumat yang dikumpul oleh 18500 digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:
- Pengurusan akaun — pendaftaran, log masuk, pengesahan identiti dan komunikasi berkaitan akaun.
- Pemprosesan transaksi — mengesahkan dan merekod deposit serta pengeluaran dalam MYR dengan selamat.
- Penambahbaikan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan fungsi dan antara muka platform.
- Keselamatan dan pencegahan penipuan — mengesan aktiviti tidak sah, melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran.
- Komunikasi pemasaran — menghantar maklumat promosi berkaitan yang berkaitan dengan pilihan anda, dengan pilihan untuk berhenti melanggan bila-bila masa.
- Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan perundangan dan regulasi yang terpakai di Malaysia.
Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu.
Kuki dan Teknologi Penjejakan
Platform 18500 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Kuki membolehkan kami mengenali peranti anda, menyimpan tetapan pilihan dan memastikan sesi log masuk kekal aktif semasa penggunaan.
Terdapat dua jenis kuki utama yang kami gunakan:
- Kuki sesi — kuki sementara yang dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar. Ia digunakan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif.
- Kuki kekal — disimpan pada peranti anda untuk tempoh yang lebih lama bagi mengingati pilihan bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk (jika anda pilih untuk mengingatnya).
Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform.
Penyimpanan, Keselamatan & Perkongsian Data
Semua data peribadi pengguna 18500 disimpan dalam pelayan yang dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Akses kepada data pengguna adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja dan hanya untuk tujuan operasi yang sah.
Kami tidak menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data dalam keadaan terhad berikut:
- Pemproses pembayaran — pihak ketiga yang membantu memproses transaksi MYR, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Keperluan undang-undang — apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah di Malaysia.
- Pemindahan perniagaan — dalam kes penggabungan atau pengambilalihan, di mana pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu.
Data anda tidak akan dipindahkan keluar negara tanpa langkah perlindungan yang mencukupi dan selaras dengan undang-undang perlindungan data yang terpakai.
Hak Anda sebagai Pengguna 18500
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda pada bila-bila masa.
Jika mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat, anda boleh meminta pembetulan segera melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang dan keperluan teknikal platform.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan 18500 melalui saluran rasmi. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah mengikut undang-undang perlindungan data yang terpakai di Malaysia.
Perubahan Dasar & Cara Hubungi Kami
18500 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan material akan dipaparkan dengan jelas di laman web dan anda dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi data anda di platform 18500, sila hubungi pasukan sokongan kami:
- E-mel sokongan: [email protected]
- Sembang langsung tersedia 24/7 dalam platform
- Semak bahagian Soalan Lazim untuk jawapan segera